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Se for necessário trocar ou devolver algum produto, veja como funciona:
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento).
Envie uma mensagem para:
Inclua as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se houver defeito ou problema)
Assim que recebermos sua mensagem, responderemos com as instruções e o código de postagem para envio.
O produto deve estar sem sinais de uso.
Todas as peças devem estar completas (no caso de livros interativos).
Em casos de defeito, pedimos que entre em contato dentro do prazo de 7 dias com fotos do problema.
Após o produto chegar até nós e passar pela conferência, o processo de troca ou reembolso será iniciado.
O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento usado na compra:
Pix: devolução em até 5 dias úteis após a conferência.
Cartão de crédito: o estorno é solicitado imediatamente; o prazo de crédito depende da operadora do cartão.